Redes sociales

Se recomienda que cada país analice a sus buyer personas, y además tenga conocimiento de estrategia y cifras estadísticas de penetración de redes sociales en el país y, con base en ese análisis, determine si es necesario tener presencia en dichas plataformas. Se debe mantener una comunicación activa y bidireccional en cada una, ya que esto genera y refuerza la imagen de cercanía y empatía con los usuarios, mejorando así el engagement.

Aspectos generales

Foto de perfil: Debe emplearse el imagotipo de la marca sobre fondo verde. La imagen debe estar centrada y sin ninguna alteración, con una resolución mínima de 500 x 500 px para evitar la pixelación y garantizar una visualización óptima en todos los dispositivos. Se recomienda dejar un margen de seguridad de al menos 20 px de alto y ancho proporcional, para evitar que elementos importantes queden recortados dentro del espacio del perfil y se logre una buena visualización de los elementos que componen el imagotipo. Actualizar la imagen solo en caso de renovación de identidad visual de la marca.

Unificador de enlaces: Este elemento permite centralizar la presencia digital de la marca en un solo lugar, permitiendo que los usuarios accedan fácilmente a diferentes contenidos o plataformas. A continuación se despliegan algunas directrices clave para crear un unificador de enlaces efectivo:
- El slogan de la marca debe estar visible, preferentemente en la parte superior.
- El unificador debe incluir las líneas de atención al cliente o medios de contacto (WhatsApp, teléfono, correo electrónico, etc.) y las redes sociales que estén realmente activas.
- Los elementos del unificador deben estar organizados de manera lógica, para que los usuarios encuentren rápidamente lo que buscan.
- Dependiendo de la herramienta usada (Linktree, Taplink, Shorby, etc.) se podrá hacer un seguimiento de métricas, lo cual puede ayudar a optimizar la estrategia de enlaces.
- Es fundamental que las URL de tales unificadores sean fáciles de recordar y reflejen la marca o el propósito del sitio, por lo que se deben evitar URL genéricas como “linktr.ee/xyz123”. Un uso correcto sería, por ejemplo: linktr.ee/cementosargospanama
- Se propone otorgar libertad de diseño en los unificadores, siempre respaldada por elementos clave como el uso de los colores de la paleta principal y, cuando sea posible, las tipografías de la marca; en caso de que el unificador no cuente con estas tipografías, se podrá emplear una opción que sea coherente con la identidad visual de la marca, es decir sin serifa. Además, se recomienda utilizar iconos minimalistas y, si se incorporan imágenes, que sean consistentes con Argos. Los botones deben tener bordes rectangulares. Se presenta un ejemplo de cómo podría quedar la visual:

Tono: Es fundamental transmitir seriedad, confianza y experiencia. Sin embargo, es importante evitar un tono excesivamente formal; al contrario, se debe buscar una conexión emocional y genuina con la audiencia.

En plataformas como LinkedIn, donde el público es predominantemente profesional, se recomienda adoptar un tono acorde con este contexto, evitando contenidos como tutoriales sobre el uso de productos o videos basados en tendencias humorísticas.

En el caso de campañas dirigidas a otros segmentos, como inversionistas, el tono de la comunicación debe ajustarse a las expectativas y necesidades de ese buyer específico.
Tipo de publicaciones: Los contenidos deben priorizar la entrega de valor y entretenimiento, buscando siempre una mirada orgánica. Para esto, se recomienda enfocar los contenidos en:

- Educación/información: Contenido como explicaciones técnicas simplificadas, sobre cómo se hace algo, qué es, solución a algún problema, tips y tutoriales, respuestas a preguntas frecuentes.

- Contenido inspiracional y emocional: Se pueden narrar historias de éxito con colaboradores y clientes; estos contenidos tienen un fuerte relacionamiento con el storytelling.

- Promocional: Presentación de productos con storytelling; contar qué necesidades resuelven. Es ideal que estos tengan un carácter más informativo, ya que un guion que se enfoque en vender, vender y vender no genera atracción en los usuarios, y puede obtener el efecto contrario.
- Entretenimiento/humor (con estrategia): Puede incluirse un tono humorístico, pero sin perder la relevancia del contenido y el respeto hacia los usuarios y sus opiniones. Por ejemplo, en historias, mostrar el detrás de cámaras de la empresa. Evitar chistes discriminatorios, despectivos, genéricos, o que desvíen el mensaje central.

Respuestas a comentarios y mensajes directos (DM): Al interactuar con los usuarios en redes sociales, es esencial mantener un tono respetuoso y cercano. Aunque algunas respuestas pueden ser automatizadas, se debe evitar que parezcan impersonales debido a que esto puede disminuir el número de interacciones.

En plataformas como Instagram y TikTok, se puede incorporar humor para hacer las respuestas más dinámicas, pero siempre de forma genuina. También, el uso moderado de emojis y hashtags puede enriquecer la interacción, asegurándose de que sean apropiados y no sobrecarguen el mensaje.

Cuando surjan comentarios negativos, es importante responder con empatía y disposición para resolver el problema. Si el comentario es repetitivo, se puede optar por ocultarlo. A pesar de ello, es recomendable definir este aspecto en cada país, ya que en algunos lugares pueden surgir temas más sensibles que requieran un enfoque específico.

Ante dudas técnicas, comerciales o consultas puntuales, es preferible derivar al área correspondiente para asegurar respuestas precisas.

Finalmente, la rapidez en las respuestas es crucial, aunque se debe estar atento a los cambios en los algoritmos, que podrían sugerir nuevas frecuencias de interacción.

Uso de hashtags: Aunque hoy en día su impacto no es tan grande como en el pasado, utilizarlos sigue siendo una buena práctica para ampliar el alcance. Es fundamental seleccionarlos de manera estratégica, combinando hashtags de alto volumen, como #Construcción o #Arquitectura, con aquellos más específicos de nicho. En este enfoque, es importante evitar la sobresaturación, por lo que se recomienda utilizar un máximo de 5 hashtags.
Lives (Transmisiones en vivo): Son una herramienta fundamental para conectar con la audiencia en tiempo real. Aunque cada plataforma ofrece distintas herramientas para su realización, en términos generales se recomienda seguir las siguientes pautas:

- Es fundamental contar con la presencia de un miembro de este equipo durante los eventos, de manera que pueda intervenir oportunamente en caso de surgir situaciones negativas, sin comprometer la reputación de la marca.
- Es esencial definir un objetivo y planificar con antelación, teniendo en cuenta los intereses de los seguidores para definir un objetivo claro, los temas a tratar y los participantes. Además, es importante identificar los horarios en los que la audiencia suele estar más activa.
- Aunque es posible realizar lives sin previo aviso, para asegurar una mayor asistencia se recomienda hacer una promoción previa a través de historias, publicaciones y otras redes sociales.
- La duración ideal para mantener la atención del público es entre 20 y 40 minutos.
- Durante la transmisión es importante hacer preguntas, responder comentarios y fomentar la participación de los espectadores.
- Después de la transmisión, es posible guardar el video para que esté disponible en el perfil y pueda ser reutilizado en otros formatos, como clips, reels o IGTV.

Instagram y Facebook

Biografía: Para la descripción del perfil se recomienda la siguiente estructura, ya que permite optimizar el espacio:
Instagram

- Nombre de la cuenta: Cementos Argos + nombre del país o Argos + nombre del país, según aplique. Este es un elemento que automáticamente se ubica en la biografía.
- Sector: Materiales de construcción.
- Descripción: Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que impulsan sociedades más sostenibles, prósperas e inclusivas.
- Slogan: Luz Verde.
- Unificador de enlaces: con las recomendaciones anteriormente mencionadas.

Si la regional tiene Threads, se recomienda activar la visualización en la biografía.

Facebook

Detalles: Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que impulsan sociedades más sostenibles, prósperas e inclusivas.
Slogan: Somos Luz Verde.
Sector: Materiales de construcción.
Unificador de enlaces: con las recomendaciones anteriormente mencionadas.

Publicaciones estáticas y carruseles: En estas plataformas se debe priorizar una estética y comunicación orgánica. Para esto se recomienda tener presente los siguientes aspectos:
- No deben incluir elementos corporativos como imagotipo, pata o slogan.
- Se deben priorizar imágenes o videos de alta calidad, con estética alineada a la identidad visual de la marca. Los carruseles deben priorizar la imagen, contando historias o presentando información relevante de manera clara y concisa.

- No saturar las piezas estáticas con texto. Se recomienda un máximo del 20% del espacio con texto para garantizar legibilidad. Se debe diseñar con un enfoque visual atractivo, evitando sobrecarga de información.
- Se deben utilizar imágenes y videos del banco de imágenes de Argos, evitando el uso de contenido de bancos de imágenes genéricos, ya que desconectan al usuario de su contexto más cercano, de su realidad. Se debe priorizar contenido orgánico que muestre personas y proyectos reales.
- El material a publicar debe representar la esencia de la regional. Ejemplo: si es contenido de Guatemala, no deben usarse imágenes de plantas o colaboradores de Haití a menos que el contenido lo requiera, como en el caso de la comunicación de obras de éxito en otros países. En suma, las imágenes de otras regionales podrán usarse si son un referente para la temática tratada o para la misma regional.
- En el caso de Instagram, los carruseles deben llevar música con el fin de que estos se visualicen también en la sección de reels, aumentando el alcance del contenido.

Videos: Los videos deben seguir una línea estética homogénea y una estrategia de contenido enfocada en retener la atención del usuario, maximizar el alcance y reforzar la identidad de la marca desde su propuesta de valor.
- Para este tipo de formato se recomienda utilizar una relación de aspecto de 9:16, es decir, de 1080 x 1920 px.
- Se recomienda una duración entre 15 segundos a 1,5 minutos, asegurando retener al usuario desde los primeros segundos y tener picos durante el guion que mantengan su interés.
- Para garantizar coherencia visual y facilitar la lectura, los videos deben usar en sus títulos la tipografía Integral con sombra para asegurar la correcta visualización en cada frame. Si el título es de dos líneas, se sugiere que la primera línea sea en blanco (#000000); y la segunda línea, en verde (#C4D600).
- Se sugiere que los subtítulos se escriban en Integral, color blanco (#FFFFFF) con trazo negro (#000000), y lleven una animación de resaltado de palabras clave en verde (#C4D600).

- Cuando se deban incluir textos adicionales (notas/aclaraciones), se recomienda el uso de la fuente tipográfica Trade Gothic para diferenciarlos del resto del contenido.
- Como características generales se hace necesario mantener un equilibrio entre la identidad de marca y la claridad visual, evitar la saturación de elementos gráficos que puedan restar legibilidad y no abusar del branding para evitar que el contenido luzca excesivamente promocional.

Descripciones de contenidos o body copies: Se debe asegurar que las descripciones que acompañan los contenidos publicados en feed sigan las siguientes recomendaciones:
- Debe evitarse la escritura del nombre de la empresa en mayúscula sostenida, así: ARGOS. Asimismo, no se deben saturar los textos con menciones de la marca.
- Mantener un tono cercano y alineado con la identidad de la empresa.
- Asegurar que los textos sean cortos, concisos y con llamados a la acción claros.
- Cuando la intención sea crear tráfico a un sitio, se recomienda el uso de enlaces acortados en Facebook, con el fin de que el usuario evite confusiones por URLs extensas. En el caso de Instagram, no se deberán detallar URLs ya que la plataforma no permite al usuario hacer clic sobre los mismos; se recomienda escribir textos como: Haz clic en el enlace de la biografía (el link debe estar en el unificador de enlaces).

Historias
- Para este formato, se recomienda utilizar una relación de aspecto de 9:16, es decir, 1080 x 1920 px.
- Es aconsejable publicar contenido de forma frecuente en las historias, teniendo presente cambios en los algoritmos.
- Es posible utilizar plantillas o herramientas como “Tu Turno” para participar en tendencias, siempre y cuando estas se alineen con la identidad de la marca. Lo mismo ocurre con el uso de música en las historias y otros formatos.
- Se debe priorizar el uso de imágenes de alta calidad.
- Debido a la naturaleza efímera de este formato, se pueden utilizar imágenes de archivo o espontáneas, siempre que reflejen y respeten la identidad de la marca. Esto nos permite mantener la información actualizada, por ejemplo, mostrando un evento en tiempo real.
- Es importante evitar sobrecargar las historias con texto; se deben priorizar los mensajes visuales.
- Las historias pueden incluir encuestas, preguntas u otras herramientas interactivas que fomenten la participación de los usuarios.
- Dado que los post, carruseles o reels no siempre aparecen en el feed, las historias representan una excelente oportunidad para repostear contenido.
- También se debe aprovechar herramientas como enlaces interactivos que redirijan a los usuarios a otras secciones fuera de la red social, como Argos One, un ecommerce o alguna página del sitio web que guarde relación con el contenido.
- La identidad visual debe mantenerse coherente con la de la marca en todo momento.

Historias destacadas: Se recomienda un máximo de cinco secciones para Instagram y tres para Facebook, agrupadas en categorías estratégicas. Algunas opciones que se podrían considerar son: sobre nosotros, productos, obras, marca empleadora, servicio al cliente, sostenibilidad, o comunidad. Para el diseño de las portadas se establece: fondo verde (#C4D600); íconos azules (#071D49), representativos de cada categoría. En Facebook tales portadas se visualizan en formato vertical (1920 x 1080 px); estas se pueden recortar en Instagram teniendo en cuenta su contenedor circular.

En el caso de Facebook es opcional, ya que es una sección menos concurrida por los usuarios.

Portada de la página (solo aplica para Facebook): Aunque Facebook ajusta automáticamente las imágenes para que se adapten al espacio de la portada, es recomendable que estas tengan unas dimensiones de 3365 de ancho por 1246 alto, asegurando que los elementos clave estén centrados y no se recorten en distintos dispositivos. Para obtener los mejores resultados, la imagen debe estar en formato JPG, con color RGB y un tamaño de archivo inferior a 100 KB. Se recomienda actualizar trimestral o cuatrimestralmente. El diseño debe incluir frases generales sobre la propuesta de valor de la marca, y en ninguna ocasión se podrá ubicar el imagotipo en el diseño, ya que este elemento se encuentra en la foto de perfil, evitando así reiteraciones. En caso de eventos, la portada debe modificarse una vez que el evento termine.

Tik Tok

Biografía: Para la descripción del perfil se recomienda la siguiente estructura:
- Nombre de usuario: Cementos Argos + nombre del país o Argos + nombre del país , según aplique.
- Descripción: Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura.
- Unificador de enlaces.
Videos: Este es el formato preponderante en esta plataforma, por lo que su uso debe ser reiterativo en la
planeación del contenido. Se recomienda:
Relación de aspecto 9:16, es decir, 1080×1920 px.
- Mantener una duración que oscile entre los 15 segundos y 1.5 minutos. La estrategia debe enfocarse en captar
  la atención en los primeros 3 segundos.
- Uso de transiciones dinámicas y cortes rápidos para retener la atención. Estos efectos visuales pueden ir
  acompañados de efectos de sonido. Se debe procurar un equilibrio sin sobresaturar el contenido con tales
  animaciones.
- Aplicar la tipografía Integral para títulos y subtítulos, pero con más flexibilidad para adaptarse a las tendencias visuales de TikTok. En esta plataforma se pueden explorar otras tipografías sin serifa, con carácter más orgánico y relacionado a tendencias.
- Una posibilidad para hacer más llamativos los contenidos es resaltar palabras clave en verde (#C4D600) y usar subtítulos en blanco (#FFFFFF) con trazo negro o sombra (#000000).
- Evitar portadas estáticas: la portada debe ser un frame del video con el título en texto grande.
- Uso de música en tendencia cuando sea acorde con el tono de la marca.
- Incorporar llamados a la acción claros en la parte final del video.
- Se recomienda explorar diferentes funcionalidades dentro de este formato. Dúos y Stitches son dos funciones nativas de TikTok que permiten interactuar con otros videos. Se pueden hacer dúos con contenido de otros usuarios de la industria (se reacciona en pantalla dividida a un video) para aportar valor con datos, explicaciones o reacciones. Por otro lado, se pueden utilizar stitches con tendencias virales para generar conversación sobre temas relevantes de construcción y sostenibilidad (se toma un fragmento de otro video y se continúa con contenido propio). Además se pueden crear nuevos videos respondiendo a comentarios de usuarios en el propio contenido. Tales funcionalidades sirven para generar interacción y aprovechar tendencias.

Carruseles:
- Se puede utilizar el formato 1080×1080 y 1080×1350; sin embargo, es importante estar atento a los cambios en el algoritmo, ya que los tamaños podrían variar.
- Se recomienda que este tipo de publicaciones consistan en una secuencia de imágenes que cuenten una historia de manera progresiva, es decir, que exista una conexión entre las piezas y no un mensaje fragmentado.
- No deben incluir elementos corporativos como imagotipo, pata o slogan.
- Se deben priorizar imágenes de alta calidad, con estética alineada a la identidad visual de la marca. Los carruseles deben priorizar la imagen, contando historias o presentando información relevante de manera clara y concisa.
- No saturar las piezas estáticas con texto. Se recomienda un máximo del 20% del espacio con texto para garantizar legibilidad. Se debe diseñar con un enfoque visual atractivo, evitando sobrecarga de información.
- En lo posible, se deberán utilizar imágenes del banco de imágenes de Argos, evitando el uso de contenido de bancos de imágenes genéricos, ya que desconectan al usuario de su contexto más cercano, de su realidad. Se debe priorizar contenido orgánico que muestre personas y proyectos reales.

- Todo el material debe representar lo que se hace en cada regional. Ejemplo: si es contenido de Guatemala, no deben usarse imágenes de plantas o colaboradores de EE.UU. a menos que el contenido lo requiera, como en el caso de la comunicación de obras de éxito en otros países.
- TikTok Studio: Se recomienda el uso de esta herramienta avanzada, dado que permite la gestión de contenido en la plataforma, permitiendo optimizar la creación, programación y análisis de publicaciones. Su uso es fundamental para:
- Monitoreo del desempeño de cada video en tiempo real.
- Acceso a tendencias y sonidos populares del nicho.
- Programación de publicaciones, facilitando la consistencia en la estrategia de contenidos.
- Análisis de audiencias, ayudando a comprender qué tipo de contenido tiene mejor recepción.
- Colaboraciones con creadores de contenido afines.

X y Threads

X y Threads son plataformas diseñadas para la conversación en tiempo real, el intercambio de ideas y la construcción de comunidad. Para mantener una identidad digital coherente asegurando una distinción en la comunicación de ambas redes, se recomienda:

Descripción del perfil: Para la descripción del perfil se recomienda la siguiente estructura:
- Nombre de usuario: Cementos Argos (más nombre del país).
- Descripción: Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que impulsan comunidades sostenibles, prósperas e inclusivas.
- Unificador de enlaces para facilitar el acceso a otros canales oficiales.

Diversificación de contenido: Para darle mayor dinamismo a las cuentas, se sugiere diversificar los formatos de publicación en ambas plataformas. En X, los mensajes deben ser directos y ágiles, mientras que en Threads se pueden optar por publicaciones más desarrolladas y conversacionales. En cuanto a las interacciones, en X se recomienda responder a menciones y comentarios con datos o enlaces relevantes, mientras que en Threads se debe incentivar el diálogo abierto y la participación activa de los usuarios.
En este sentido, se recomienda:

- Publicaciones de solo texto para ideas breves y reflexiones.
- Hilos o posts en serie para profundizar en temas.
- Encuestas y preguntas abiertas para generar interacción.
- Imágenes y videos sin marcas de agua ni logos de cierre, ya que el contenido siempre se muestra junto a la foto de perfil de la marca. Asimismo, se debe evitar el uso de pata en los contenidos visuales. Esto permite que el material se vea más limpio y profesional.

Uso estratégico de la IA en copys: Si bien la inteligencia artificial es una herramienta valiosa para la creación de contenido, Threads “castiga” el alcance de las publicaciones generadas con IA. Se recomienda crear, o en su defecto revisar y ajustar manualmente, los copys para que sean más naturales y alineados con la voz de la marca.

Descripción del perfil: En esta red social se requieren diferentes campos informativos para los usuarios. La información que se debe diligenciar dentro de la página es:
- Encabezado -> Información de la página.
  – Nombre: Cementos Argos (más nombre del país) o Argos (más nombre del país), según aplique. Este es un elemento que automáticamente se ubica en la biografía.
  – URL de la página: Cementos Argos + Nombre del país, sin espacios. Ejemplo:
  linkedin.com/company/cementos-argos-honduras o
  linkedin.com/company/cementosargoshonduras.
  – Lema: Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que impulsan comunidades sostenibles, prósperas e inclusivas. Somos Luz Verde.

- Encabezado -> Botones
  – Botón “Enviar”: Se recomienda activar este botón, ya que permite a los miembros de LinkedIn enviar mensajes directamente a la página.
  – Botón personalizado: Este campo es útil para agregar el unificador de enlaces y visibilizar otras redes sociales y URLs de valor.

- Inicio -> Destacado
  Este apartado es opcional, pero se pueden fijar una o dos publicaciones de gran relevancia.

- Acerca de -> Detalles
  – Resumen: Este es el campo donde se debe alojar la mayor descripción de la empresa. Se recomienda incluir la propuesta de valor, el recorrido general de la trayectoria de Argos y, la trayectoria de la empresa en el país. Para esto, se dispone de un máximo de 2,000 caracteres.
  – URL del sitio web: Enlace correspondiente al sitio web de cada país.
  – Sector: Materiales de construcción.
  – Tamaño de la empresa: Completar según los datos del país correspondiente.
  – Tipo de empresa: Empresa privada.
  – Teléfono: Opcional, pero se recomienda incluir el número de servicio al cliente.
  – Año de creación: Opcional, pero se sugiere incluir 1934, año de fundación de la empresa.
  – Especialidades: Se pueden seleccionar hasta 20 opciones; se recomienda incluir como especialidades básicas: materiales de construcción, cemento, concreto.

- Acerca de -> Profesionales con interés
  Es opcional, pero su objetivo es permitir que los profesionales expresen interés en futuras vacantes dentro de la empresa. Si esta opción está activada, podrán enviar la información de su perfil a la cuenta de LinkedIn Recruiter.

- Acerca de -> Lugar de trabajo
  Este apartado también es opcional. Es útil para destacar y atraer a los mejores talentos mostrando el lugar de trabajo y los beneficios que ofrece la empresa. Si se activa esta opción, se debe seleccionar el modelo laboral principal (presencial, híbrido o remoto).

- Acerca de -> Compromiso
  Aunque es opcional, recomendamos activarlo ya que permite seleccionar compromisos clave de la empresa, lo que puede redirigir a blogs u otros contenidos valiosos que respalden esta información.
  – Desarrollo y formación profesional: Descripción que no supere los 1,200 caracteres. Además, es posible describir una lista de programas/beneficios ofrecidos por la empresa para sus públicos de valor (máximo de 500 caracteres y separados por comas), e hipervincular hasta 5 recursos que hablen sobre la cultura organizacional (landings, articulos de blogs, videos, podcasts, newsletters, etc.).

– Diversidad, igualdad e inclusión: Descripción que no exceda los 1,200 caracteres. Además, si se habilita esta sección de compromiso, es necesario agregar una URL que redirija a una landing page de la página principal donde los usuarios puedan denunciar casos de desigualdad o exclusión, o bien, un enlace que muestre el compromiso de la empresa en este ámbito. Asimismo, en la subsección Certificaciones o compromisos es posible agregar certificaciones que respalden la inclusión empresarial e hipervincular hasta 5 recursos que lo respalden.

- Acerca de -> Ubicaciones
  Incluir las ubicaciones principales donde la empresa tiene presencia en cada país.

- Posibles clientes -> Formulario de generación de contactos
  Esta sección es opcional. Contiene un desplegable de llamadas a la acción, entre las cuales se incluyen: Contactar con el equipo de ventas, Solicitar demostración gratuita, Comenzar prueba gratuita y Comenzar. Tras elegir una opción, se generarán campos obligatorios que deberán completarse según las indicaciones de LinkedIn. Cada país podrá seleccionar el CTA que mejor se alinee con sus objetivos empresariales.

Portada de la página: Aunque LinkedIn ajusta automáticamente las imágenes para que se adapten al espacio de la portada, es recomendable que estas tengan unas dimensiones de 1584 de ancho por 396 alto, asegurando que los elementos clave estén centrados y no se recorten en distintos dispositivos. Para obtener los mejores resultados, la imagen debe estar en formato JPG, con color RGB y un tamaño de archivo inferior a 100 KB. Se recomienda actualizar trimestral o cuatrimestralmente. El diseño debe incluir frases generales sobre la propuesta de valor de la marca, y en ninguna ocasión se podrá ubicar el imagologo en el diseño, ya que este elemento se encuentra en la foto de perfil, evitando así reiteraciones. En caso de eventos, la portada debe modificarse una vez que el evento termine.

Publicación de vacantes: Se sugiere utilizar la sección Empleo para publicar las ofertas. En ella, se debe redactar la descripción del cargo de manera cercana y amigable, detallando tanto las competencias profesionales requeridas como el perfil humano que se busca. Además, es recomendable resaltar los valores de la empresa y su compromiso con el desarrollo y crecimiento del talento.

Publicaciones y formatos: A diferencia de otras redes sociales, LinkedIn ofrece una mayor variedad de formatos de contenido, lo que permite presentar la información de manera más diversa. Cada país, según sus necesidades y la interacción del público, puede optar por utilizar todos estos formatos o no. Las bases de la comunicación y diseños en colores, textos o alineaciones deberán ser de acuerdo con el manual de marca y los aspectos generales ya mencionados en otros capítulos.

SEO: En relación con el punto anterior, publicar contenido de valor como blogs y artículos, permite que los perfiles aparezcan en los resultados de búsqueda de Google u otros navegadores, mejorando el SEO de la marca.

YouTube

Descripción del perfil: Para completar la información en esta red social, es necesario llenar varios campos. A continuación, se detallan los elementos que deben ser diligenciados:
- Perfil -> Imagen de banner: Esta imagen se mostrará en la parte superior del canal. Se recomienda utilizar una imagen de 2048 x 1152 px y con un tamaño máximo de 6 MB para asegurar que se vea correctamente en todos los dispositivos. Debe reflejar la identidad visual de la marca y actualizarse en función de campañas clave o eventos corporativos.
- Perfil -> Nombre: Cementos Argos + Nombre del país o Argos + nombre del país, según aplique.
- Perfil -> Identificador: Nombre de usuario (@cementosargos + nombre del país). Ejemplo: @cementosargosantillas. La URL completa quedará de la siguiente manera: https://www.youtube.com/@cementosargosantillas.

- Perfil -> Descripción: Aunque YouTube permite hasta 1,000 caracteres en este campo, se sugiere la siguiente descripción: “Hacemos posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que impulsan comunidades sostenibles, prósperas e inclusivas. Conoce nuestro canal de videos, donde te contaremos acerca de nuestra compañía, el sector de la construcción y nuestro entorno.”

- Perfil -> Enlaces: Si bien es posible incluir enlaces individuales, se recomienda usar un unificador de enlaces para contabilizar los clics de manera más efectiva.

- Perfil -> Información de contacto: Es opcional, pero se sugiere incluir el correo electrónico de servicio al cliente de cada país.

- Perfil -> Marca de agua: Este elemento es opcional. Si se desea emplear, se debe seleccionar el imagotipo, el cual aparecerá en la esquina inferior derecha de los videos. Se recomienda subir una imagen de 150 x 150 px en formatos PNG, GIF (no animado), BMP o JPEG, con un tamaño máximo de 1 MB.

- Pestaña de inicio -> Pestaña de inicio: Se recomienda activar esta sección, pues muestra a la audiencia el contenido de manera destacada.
- Pestaña de inicio -> Diseño: Es ideal, a través de esta sección, personalizar la página principal del canal, añadiendo hasta 12 secciones, como listas de reproducción.

Configuración -> País de residencia: En este campo se debe especificar el país.

Configuración -> Palabras clave: Se pueden incluir varias palabras clave para mejorar la visibilidad del perfil. YouTube permite un máximo de 500 caracteres para este campo. Ejemplo: construcción, ingeniería, arquitectura, cemento, concreto.

Video de bienvenida: Se sugiere que cada cuenta contenga un video de bienvenida al canal. Este debe enfocarse en presentar el propósito de la empresa, alguna campaña de marca, su propuesta de valor, además de incluir un llamado a la acción para suscribirse y explorar las listas de reproducción. Se recomienda que la publicación de este no supere un año.

Lineamientos para la publicación de contenido: En YouTube, la calidad del contenido es clave para lograr mayor alcance y retención de audiencia. Por esto se recomienda:
- Los videos deben ser grabados en 4K para mantener calidad a futuro y publicarse en 1080p (Full HD).
- Agregar timestamps (marcas de tiempo) si el video es extenso para facilitar la navegación.
- Incorporar animaciones sutiles, gráficos de apoyo y subtítulos para mejorar la comprensión. Si se desea optar por subtítulos automáticos, no deberán añadirse subtítulos dentro de la edición del contenido. Si se desea optar por agregar los subtítulos desde las plataformas de edición, se deberán apagar los subtítulos automáticos, y emplear la tipografía Trade Gothic Std, 18 pts.
- La paleta de colores, tipografías y estilos deben respetar la identidad visual de la marca. En esta plataforma es posible cerrar los videos con el imagotipo en fondo verde (#C4D600).

- Usar música libre de derechos y efectos sonoros que refuercen la narrativa sin sobrecargar el contenido.
- Los títulos deben ser atractivos, concisos y contener palabras clave relevantes para mejorar el SEO. Por eso, es importante que se aproveche al máximo el límite de 100 caracteres.
- Las descripciones deben incluir un resumen claro del contenido del video, utilizando nuevamente palabras clave dentro del texto. En lo posible, incluir enlaces a las páginas web y redes sociales que guardan relación con el contenido.

Estrategia de contenido recomendada: Para optimizar el rendimiento del canal, se sugiere diversificar el contenido en diversos formatos, organizándolos en playlists temáticas que faciliten la exploración y el acceso al contenido. En esta plataforma se pueden realizar tutoriales y demostraciones de productos, historias de clientes y casos de éxito, video podcasts y entrevistas, contenido educativo sobre construcción, videos cortos y destacables (Shorts), eventos y novedades corporativas.

Se sugiere la siguiente duración según el formato:

Videos educativos y tutoriales: 1-5 minutos.
Casos de éxito y documentales cortos: 5-10 minutos.
Podcasts o entrevistas: 15-45 minutos.

Se sugiere una lista de reproducción de videos cortos (menos de 2 minutos) con información práctica sobre productos, por ejemplo, “Usos de nuestro portafolio”; “Todo lo que tienes que saber de Argos One”, “Casos de éxito”. Estos videos pueden incrustarse en los sitios web, mejorando el SEO y la experiencia de usuario.